盟 业 联 助力抗击疫情保障复工复产 产 云服务产品应用参考指南 云 计 算 开 源 （2020 年） 云计算开源产业联盟 2020 年 2 月 1 版权声明 本指南版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、 盟 摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明 业 联 “来源：云计算开源产业联盟”。违反上述声明者，本联盟将追究 云 计 算 开 源 产 其相关法律责任。 2 当前疫情防控工作处于关键时期，为贯彻落实习近平总书记关于 坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，社会各界众志成城，共克 时艰。云服务商充分发挥信息技术在抗击疫情方面的重要作用，推出 了疫情防控、远程办公、在线教育等抗击疫情、助力复工复产的多类 产品。在工业和信息化部信息技术发展司的指导下，中国信息通信研 盟 究院联合云计算开源产业联盟各单位制定《助力抗击疫情保障复工复 业 联 产，云服务产品应用参考指南》，旨在鼓励云服务商加快应用创新、 保障产品质量，同时为政府机构和各类企事业单位按需定位、合理选 产 择云服务产品提供参考。 源 一、鼓励云服务商加快云服务产品应用创新 （一）鼓励云服务商在疫情期间，根据政府机构和各类企事业单 开 位的需求，加快云服务产品应用创新。云服务产品通过网络提供软件 算 服务，减少了本地部署所需的大量前期投入和面对面交付的成本，适 合疫情期间的远程管控需求，避免人员的交叉接触。当前包括疫情管 计 理防控、远程办公、在线教育和其他相关产品，有助于快速实现服务 云 政府疫情管理防控、服务企业正常运行、服务大众数字生活。 （二）鼓励云服务商加快研发和推广疫情管理防控云产品。云服 务商应加快研发和推广疫情管理防控云产品和相关服务，方便政府机 构通过相关产品服务对疫情防控工作全环节进行快速部署，准确及时 发布疫情信息；方便用户单位通过相关产品服务实时掌握疫情动态， 有效开展本单位相关防控治理工作。 3 （三）鼓励云服务商加快推广远程办公产品。云服务商应根据各 类用户单位实际办公需求，提供丰富的远程办公产品，方便用户单位 员工内部沟通和工作协同及机构间沟通交流，推动落实远程办公服务 应用，服务用户单位正常运转。 盟 （四）鼓励云服务商加快推广在线教育产品。云服务商应与教育 机构建立良好的沟通机制，不断提高在线教育产品服务质量，通过直 业 联 播、点播等方式，提供授课、培训等在线教育服务，满足各类教育机 构教学需求，做到“离校不离教、停课不停学”。 产 （五）鼓励加快研发推广大众生活服务产品。包括在线问诊、O2O、 源 智能配送、数字内容等信息服务，满足大众办公生活需要。 （六）推动云计算与 5G、人工智能、工业互联网、大数据、边缘 开 计算、区块链等新一代信息技术深度融合。从多方面助力抗击疫情， 算 保障企业复工复产。 计 二、鼓励政府机构和企事业单位按需选用相关云服务产品 云 （七）鼓励政府和企事业单位使用疫情管理防控云产品。疫情管 理防控云产品包括但不限于疫情监测、疫情排查上报、疫情预警、疫 情防控管理、疾病筛查检验、物资应急调度、医药研发、在线问诊、 远程医疗等。政府机构和各类企事业单位可根据具体环节需求选择相 关产品。 4 （八）鼓励政府机构和企事业单位使用远程办公产品。远程办公 产品包括但不限于自动化办公协同、即时通信、企业网盘和文档协作、 人力管理、财务管理、视频会议、客服管理、呼叫中心、客户关系管 理、电子合同等。政府机构和各类企事业单位可根据具体需求选择相 盟 关产品。 （九）鼓励各大中小学、教育培训机构使用在线教育产品。在线 业 联 教育产品包括但不限于校园信息化服务平台、视频授课平台、业务培 训、互动答疑、在线考试平台等。政府机构和各类企事业单位可根据 产 具体需求选择相关产品。 （十）鼓励政府机构和各类企事业单位根据需求，选用其他疫情 源 防控、复工复产相关产品，包括医疗信息化、大数据分析等。 开 三、保障服务质量，助力复工复产 算 （十一）云服务商创新应用的同时，应做到保障服务质量。疫情 计 期间，云服务商应做到“产品开发加速，服务质量不降”，产品应在 服务功能、服务可用性、数据可靠性、安全性以及运营能力等方面保 云 障可信度。 （十二）政府机构和企事业单位合理选择云服务产品。疫情期间， 建议政府机构和各类企事业单位“定位关键环节需求，助力抗疫保障 生产”为宗旨，针对不同厂商的同类型云服务产品，综合企业运营资 质、功能、性价比、产品可信度等方面进行综合评价后选择。 5 附件是中国信通院联合云计算开源产业联盟各单位，向全国云计 算企业和各地单位收集的第一批“助力抗击疫情、保障复工复产” 的相关云服务产品信息，供政府机构和各类企事业单位选择云服 务产品时初步参考，后续将会根据实际情况持续更新。 盟 附件 1：《疫情防控、远程办公、在线教育等云服务产品目录（第 一批）》，由中国信息通信研究院、云计算开源产业联盟收集整 业 联 理； 附件 2：《疫情防控、远程办公、在线教育等云服务产品目录（第 产 二批）》，由中国信息通信研究院、云计算开源产业联盟收集整 源 理； 附件 3：《山东省疫情防控软件产品和解决方案推荐参考目录（第 开 一批）》，由山东省软件行业协会收集整理； 算 附件 4：《齐心协力，抗击疫情，北京信息消费应用指南》，由 计 北京软件与信息服务业促进中心、北京软件和信息服务业协会和 中国信息消费推进联盟、中关村现代信息消费应用产业技术联盟 云 收集整理。 6 盟 附件 1 疫情防控、远程办公、在线教育等云服务产品目录（第一批） 第一部分：疫情管理防控云产品目录 业 管理环节（疫情监测、疫情 联 ——由中国信息通信研究院、云计算开源产业联盟收集整理 排查上报、疫情预警、疫情 序号 产品名称 防控管理、疾病筛查检验、 产品链接或二维码 功能简介 已应用企事业单 联系人和联系方 产品公 位 式 司 产 物资应急调度、医药研发、 在线问诊、远程医疗等） 疫情潜在高风 当天及近两周内在疫区停留用户在全国各省市的 险人群流动监 数量与分布状况，及近期变化趋势，采用大屏可 测分析 视化方式直观展现多维分析数据，为用户提供有 效数据支撑。 算 开 1. 源 根据中国电信全国手机用户分布，每日统计分析 疫情监测 https://www.ctyun. cn/product2/prod uct/10314526 卫健委、疾控中 疫情监控系统主要完成定点医疗机构上报患者、 心、防疫指挥部 医院物资信息；疫情管理机构进行统计信息查阅 2. /防控排查/自 查上报系统 审核； 防控排查系统为基层防控排查工作人员上报排查 云 计 新冠疫情监控 数据；省市县乡村各级疫情管理机构查阅信息及 中国电 等 https://www.ctyun. 疫情排查上报 cn/product2/prod uct/10314100 汇总数据； 自查上报系统为自查性发热、疑似患者，发现性 发热、疑似患者信息上报的入口。 1 信股份 杨洋 有限公 17702279929 司云计 算分公 司 路径 1：打开浙里 盟 办 APP 首页→浙江 省新型肺炎公共服 务与管理平台 院新型肺炎通道”、“居家医学观察服务与管理”、“集 台/新冠肺炎 中医学观察服务与管理”、“信息发布与健康教育”、 联防联控平台 “网上智能问诊与人工服务”等模块。 江、黑龙江、山 疫情监测、疫情排查上报、 市→新冠肺炎联防 东、湖北等几十 罗荣轩 巴（中 联控平台（限开通 个省市地区的卫 13910974115 国）有 地区） 生防疫管控部门 路径 3：随州市新 采用了此平台。 在线问诊 联 服务与管理平 城市服务→选择城 业 平台包含“主动申报与疫情线索提供”、“互联网医 截至 2 月初，浙 源 产 3. 新型肺炎公共 路径 2：支付宝→ 4. 支付宝抗击新 提供全国疫情实时数据展示、爱心捐助、在线问 冠肺炎小程序 诊、送药上门、防疫答题、患者同行程查询等功 能。 湛江市口罩购 买预约平台 在线问诊、送药上门、防疫 网络及等系统支撑资源，加强湛江市疫情防控管 限公司 冠肺炎联防联控公 共服务管理平台 https://res.jzgcly.cn /sz/h5.html 疫情监测、疫情排查上报、 https://mobile.alip 李克鹏 ay.com 18682391020 答题、患者同行程查询等 黄耀军 13802881821 移动云为湛江市口罩购买预约系统提供云主机、 云 计 5. 算 开 支付宝 App 首页的抗击新冠肺炎专题的小程序， 阿里巴 物资应急调度 理统筹。 http://book.zjfy.z jzwy.com/h5 湛江市 朱建 13802880084 刘瑛 13802881595 2 蚂蚁金 融服务 集团 中国移 动通信 集团广 东有限 公司 盟 陈迎春 13802881538 华中师范大学心 心 +微信小程序音视频”等功能的全渠道全媒体互动 服务，广泛应用于在线心理辅导、疫情咨询、在 在线问诊、远程医疗 线政务、在线客服、远程医疗问诊、市长热线 12345 腾讯云联合合作伙伴推出稳定、可靠的“人脸识别 7. AI 通行防控 源 +非接触式体温检测”软硬件一体化的产品方案， 为解决由武汉新型冠状病毒疫情带来的疫情监测 疫情监测、疫情排查上报 预警和体温快速检测需求，为机关单位、园区、 算 开 社区、楼宇的人员进出提供高效管理方案。 士” cent.com/produc 中山市 12345 热 t/ccc 线 刘浩 18507556964 珠海市“海心花” 社会心理健康咨 询平台 产 等场景。 深圳市“安心博 https://cloud.ten 业 6. 腾讯云联络中 联 理学院 腾讯云联络中心提供“热线电话+微信公众号在线 陈会娟 https://guest.uni -ubi.com 萧山湘湖管委会 园区 15210832845 腾讯计 李慧静 算机系 13641890127 统有限 师明华 公司 18521086148 腾讯智能对话平台、腾讯医典、微信 AI 团队联合 8. 腾讯疫情问答 机器人 打造的疫情百科问答机器人由。开放疫情百科问