! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版网络直播营销管理规范 Management specification for livestreaming marketing 2024 -11-25 发布 2024 -12-25 实施CCS A 12 DB32/T 4898—2024ICS 03.100.20 DB32/T 4898—2024 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 基本原则 …………………………………………………………………………………………………… 2 4.1 坚持价值引领 ………………………………………………………………………………………… 2 4.2 坚持有序竞争 ………………………………………………………………………………………… 2 4.3 恪守商业道德 ………………………………………………………………………………………… 2 5 主体管理 …………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 网络直播营销平台经营者管理 ……………………………………………………………………… 2 5.2 网络直播间运营者管理 ……………………………………………………………………………… 3 5.3 网络直播营销人员管理 ……………………………………………………………………………… 3 5.4 网络直播营销人员服务机构管理 …………………………………………………………………… 4 6 商品和服务管理 …………………………………………………………………………………………… 5 6.1 质量管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 6.2 负面清单 ……………………………………………………………………………………………… 5 7 直播间管理 ………………………………………………………………………………………………… 5 7.1 总体要求 ……………………………………………………………………………………………… 5 7.2 入驻管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 7.3 信息管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 7.4 检查监控 ……………………………………………………………………………………………… 6 7.5 售后服务 ……………………………………………………………………………………………… 6 参考文献 ………………………………………………………………………………………………………… 7目　　次 Ⅰ DB32/T 4898—2024 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省市场监督管理局提出 、归口并组织实施 。 本文件起草单位 ：江苏省市场监督管理局 、徐州市市场监督管理局 。 本文件主要起草人 ：夏海涛、徐光新、张振荣、杨赟、伏旭、吕宣瑞、郎小龙、周甜甜、刘强。 Ⅲ DB32/T 4898—2024 网络直播营销管理规范 1 范围 本文件规定了网络直播营销管理的基本原则 、主体管理 、商品和服务管理以及直播间管理 。 本文件适用于网络直播营销管理 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件 。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 网络直播营销 livestreaming marketing 通过互联网站 、应用程序 、小程序等网络载体 ，以视频、音频、图文或者多种直播方式相结合等形式开 展商品或者服务营销 ，促进交易的商业活动 。 3.2 网络直播营销主体 livestreaming marketing entity 通过网络直播销售商品或者提供服务的经营者 。 3.3 网络直播营销平台 livestreaming marketing platform 在网络直播营销中提供直播服务的各类平台 ，包括互联网直播服务平台 、互联网音视频服务平台 、电 子商务平台 。 3.4 网络直播营销平台经营者 operator of livestreaming marketing platform 为网络直播营销活动提供平台服务的法人和其他组织 。 3.5 网络直播间运营者 operator of livestreaming room 在网络直播营销平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务 ，开设直播间从事网络直播营销 活动的个人 、法人和其他组织 。 3.6 网络直播营销人员 livestreaming salesperson 在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人 。 3.6.1 主播 livestreamer 通过直播方式 ，向消费者介绍商品或者服务 、与消费者互动并引导消费者购买商品或者接受服务的 营销人员 。 1