中国信息通信 研究院技术与标准研究所 华为技术有限公司 2022年7月 5G新通话技术与业务 创新 研究报告 (2022年) 版权声明 本报告版权属于 中国信息通信研究院 和华为技术有限 公司，并受法律保护 。转载、摘编或利用其它方式使用 本 报告文字或者观点的，应 注明“来源：中国信息通信研究 院和华为技术有限公司 ”。违反上述声明者， 编者将追究其 相关法律责任。 前 言 随着全球新一轮科技革命和产业变革深入推进， 5G正推动人们 迈向通信新时代， 成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型 的关键新型基础设施 。伴随 5G时代的到来， 实时通信作为满足全球 70亿人信息沟通需求的基础业务 ，延伸更安全、更全面、更 高效、 更智能的通信方式，为广大手机用户带来全新的业务体验，为相关 产业开拓宝贵发展空间的创新发展机遇已经成熟。 5G新通话作为面向公众用户和行业用户的 5G特色应用 ，是运 营商基于 5G网络推出的新一代通话产品， 在传统音视频通话业务的 基础上，提供一系列通话增强服务和应用创新，如趣味通话、内容 分享、智能客服、主叫名片、远程协助等功能。 5G新通话通过充分 挖掘通话业务新的服务模式和应用价值 ，旨在为 C端用户带来可视 化、多媒体、强交互的通话体验，为 B端用户打造 更加全面、开放、 公信、普惠的信息服务平台。 本报告基于通话 业务发展现状及趋势研判 ，对5G新通话技术方 案及关键能力进行了全面的梳理，并详细阐述了 5G新通话在 ToB 与ToC领域的典型应用场景与重要价值。 最后， 本报告从场景开拓、 产品定位、 产业链协同等 方面提出了 5G新通话业务发展策略及建议， 希望能为社会各界提供借鉴和参考 。 目 录 一、创造话音新价值，从 VoLTE到5G新通话 ................................ ...................... 1 (一) 用户需求不断升级，通话业务亟需革新 ................................ .................... 1 (二) 5G引领创新，为新实时通信业务打造升级空间 ................................ ....... 2 (三) 探索话音新价值，赋能数字新经济 ................................ ............................ 3 二、 5G新通话技术方案 ................................ ................................ .............................. 5 (一) 5G新通话网络架构 ................................ ................................ ....................... 5 (二) 5G新通话的网元和接口 ................................ ................................ ............... 7 (三) 5G新通话关键技术 ................................ ................................ ....................... 9 三、 5G新通话业务创新场景探索 ................................ ................................ ............ 24 (一) ToC场景探索 ................................ ................................ ............................... 24 (二) ToB场景探索 ................................ ................................ ............................... 27 四、新通话业务发展策略 ................................ ................................ .......................... 30 (一) 从更宏观的层面探索应用场景 ................................ ................................ .. 30 (二) 引入更广泛的产业链伙伴 ................................ ................................ .......... 31 (三) 努力打造新业务安全可靠标杆 ................................ ................................ .. 31 附录：缩略语表 ................................ ................................ ................................ .......... 33 图 目 录 图 1 实时通信业务随网络演进历程 ................................ ................................ .......... 1 图 2 5G新通话网络架构 ................................ ................................ ............................. 6 图 3 V oNR解决方案 ................................ ................................ ................................ .... 9 图 4 Data Channel 数据通道 ................................ ................................ ..................... 11 图 5 引入 IMS数据通道进行交互式呼叫的信令流 ................................ .............. 12 图 6 Data Channel 工作流程 ................................ ................................ ..................... 13 图 7 支持 5G新通话终端功能的示意图 ................................ ................................ . 14 图 8 统一媒体面架构示意图 ................................ ................................ .................... 15 图 9 增强现实功能架构示意图 ................................ ................................ ................ 21 图 10 基于 IMS架构实现 AR通话 ................................ ................................ ......... 22 图 11 基于 IMS架构的 AI语音交互技术方案 ................................ ...................... 23 图 12 主叫名片显示 ................................ ................................ ................................ .. 27 图 13 “可视化菜单 ”式服务热线 ................................ ................................ ............... 28 图 14 车险远程定险、设备远程维修 ................................ ................................ ...... 29 图 15 企业主叫名片 ................................ ................................ ................................ .. 30 5G新通话技术与业务创新研究报告（ 2022年）