2019-2020 微信就业影响力报告 全民数字化就业时代来临 政策与经济研究所 2020 年 5 月 1 目录 前言  04  05 主要结论 就业篇  07 壹　微信商业化能力爆发，助力生态伙伴稳定就业  09 　　升级商业能力  10 　　建设生态社区  11 　　扶持资金资源  12 贰　新产业新职业，2019 年微信带动就业机会 2963 万个 　　小程序成带动就业增长的核心引擎   13 13 　　微信生态新职业不断涌现，为经济发展注入新动力  14 叁　微信生态就业数字化程度高，呈现六大特点、三大趋势  17 　　 肆　疫情期间稳就业“组合拳”：稳定就业存量、促进就业增量、提高就业质量 29 　　 社会篇  36 壹　发挥十亿级连接能力，助推政府数字化“智理”  37  贰　推进线上与线下社会服务深度融合 02 41 叁　扶贫助农，实现小商户普惠服务  43 肆　开足“码”力，无接触服务助力数字抗疫  46 经济篇 53 壹　微信帮助商家打造商业闭环，成为驱动数字经济发展的“助燃剂”  55 贰　发挥平台数字力量，促进线上线下消费场景无缝融合  58 　　 叁　微信战“疫”，助力经济不断档  61 　　微信到家引领无接触消费，扶持中小商户渡过难关  61 　　电子消费券助力疫情后线下消费需求复苏  63 　　加速零售企业数字化进程，脱困复苏重燃活力  65 　　小程序直播公测上线，商家线上抗疫添强心剂  66 　　“云办公”帮助企业在疫情期间安全有序复工复产  68 结束语 70 研究团队  71 附录：研究方法  72 03 前言 前言 至今已持续四个多月的新冠肺炎疫情，为世界经济带来了巨大的冲击。在经济活动 大面积停摆的背景下，数字经济无疑成为一股积极向上的重要力量，在疫情中展现 了极强的发展韧性。数字技术将给中国各行各业带来前所未有的机遇，也将引发全 球和地区经济变局。 得益于国家在数字经济领域的持续投入，通信网络、高性能计算、大数据等技术的 快速发展，微信快速成长为国民应用。自 2011 年在广州诞生，微信在全球范围内 支持 20 多种语言，覆盖了 200 多个国家和地区。截至 2020 年第一季度，微信及 WeChat 的合并月活跃帐户数达 12.025 亿。“微信，是一个生活方式”得到国内 外用户的认同，微信也成为中国数字经济的标志性产品之一。 2020 年以来，国家积极布局新基建、数据要素培育，以“上云用数赋智”等举措 助力数字经济新业态新模式发展，给数字经济注入了强劲的发展势能。微信专注做 好连接，以公众号、小程序、微信支付、企业微信为核心的新生产工具，成为各行 各业的数字化助手，与合作伙伴共建新生态，助力新基建、数据要素和传统产业的 深度融合。与各方合力推动经济发展动力变革、效率变革、质量变革，提升国家数 字竞争力。 基于 6 年来对微信生态的持续跟踪，我们希望从就业拉动、社会治理、经济动能等 不同角度来观察微信生态与整个社会的互动关系，展示其在经济社会发展中的重要 作用和疫情期间的表现，为数字技术对社会的影响提供一个具体的视角。 04 主要结论 主要结论 ● 2019 年微信带动就业 2963 万个，其中直接就业机会达 2601 万个，同比增长 16%，2014 年以来年均增长 22%。同时，微信生态的商业活动愈发频繁，间接带 动就业岗位 362 万个。 ●小程序的普及和商业化快速发展，是微信带动就业的核心引擎，2019 年小程序 带动就业 536 万个，相比 2018 年增长 195%。 ●微信依托小程序、公众号、微信支付等，逐步形成覆盖 12.025 亿微信用户、 5000 万家商户、6 万余家服务商的生态网络。2019 年，微信支付商业支付日 均交易笔数超过 10 亿笔，微信小程序的全年交易额达到 8000 亿元，同比增长 160%。企业微信已覆盖超过 50 个行业，服务超过了 250 万家企业。2019 年微 信带来的信息消费总规模为 3238 亿元，同比增长了 34.8%，约相当于同期我国信 息消费总规模的 6%，拉动传统消费 5966 亿元。 ●微信是政府机构与民众之间连接最广、粘度最高、互动性强的移动终端。2019 年， 微信“城市服务”提供超 3 万个服务事项，服务 6.6 亿人次，用微信挂号就医、缴 费理赔等成为生活常态；全国政务微信公众号超 14 万个；全国政务微信小程序超 4.5 万个，服务 54 亿人次，是 2018 年的 6 倍。 ●微信生态新职业不断涌现，2019 年微信生态相关职位同比增长 156.6%，新媒 体运营、社群运营、小游戏开发工程师、微信公众号运营、小程序运营等职业岗位 快速增长。 ●微信就业数字化程度高，呈现六大特点，一是年轻人、大学本科生是就业主力， 55% 的生态主体半数以上员工是普通本科学历。二是重点帮扶人群更易在微信找 05 主要结论 到新机会。易学习，上手快，有利于农民工、家庭主妇、残障人士、退役军人等就业， 女性就业比例达到 47.5%。三是生态内孵化新产业，产业链条延长，2019 年微信 生态内小程序服务商、企业微信服务商、微信支付服务商总共带动就业 292 万人， 占带动总就业比例的 9.9%。四是就业方式更灵活、兼职占比较高，2019 年微信带 动直接就业机会中兼职就业达 1519 万个，占总直接就业机会近六成。五是带动线 下就业能力增强。六是就业生态快速向三四线城市下沉，2019 年微信公众平台就 业岗位在中西部和东北省份比例达到 43.6%，小程序则为 29.8%。 ●微信就业生态呈现“数据赋智”三大趋势，一是生态内岗位从数字化岗位向岗位数 字化转变，二是从稳定的雇佣关系向按需结合、灵活发散的就业方式转变，三是以公 众号、小程序、微信支付、企业微信为核心的新生产工具将成为数字化就业的标配。 ●新冠肺炎疫情期间，微信打出稳就业“组合拳”。稳定就业存量，69.3% 的生态 主体表示六成以上岗位可通过微信、企业微信等进行远程办公。促进就业增量，有 11.1% 的小程序开发者，14.5% 的微信服务商在疫情期间增加了工作岗位，岗位 总数增加 59.7 万个。提高就业质量，截至 2020 年 4 月，微信平台上就业、招聘 相关的小程序有 15430 个，日活跃用户 150 万，公众号有 178822 个。 ●微信消费券拉动经济 , 助力线下复苏。五一期间，微信支付线下消费总额较 3 月 环比增长 30%，已经恢复并超过去年 12 月的消费水平。截至目前，湖南、浙江、 广东、武汉等 50 余省、市、区通过微信平台发放超百亿电子消费券（含未发放金额）， 对餐饮、零售、休闲娱乐、服饰美业、交通出行和旅游业提振效果显著。 ●微信以“数字扶贫”推动偏远农村地区普惠服务。截至 2020 年 4 月，微信平 台上跟扶贫、助农相关的公众号有 19273 个，其中 2019 年新增 4282 个，增幅 31%。相关的小程序有 1751 个，日活跃用户数 64 万，其中，2019 年新增 788 个， 增幅 110%。 06 就业篇 壹 就业篇 07 就业篇 微信作为数字经济的代表，为社会就业持续带来新动能。基于微信数字化能力的开 放，以公众号、小程序、微信支付为核心的各项新生产工具的应用和普及，大大降 低了就业门槛，打破就业的空间、时间和年龄限制，中小创业者可以快速学习数字 技能，借助微信投身数字经济的大潮。2019 年微信带动就业机会 2963 万个，其 中直接就业机会达 2601 万个，同比增长 16%，2014 年以来年均增长 22%。直接 就业机会中，全职就业岗位达 1082 万个，兼职就业岗位 1519 万个。 2020 年以来，疫情对经济发展带来了巨大冲击，发挥数字经济在带动经济增长、 优化产业结构、促进劳动就业等方面的弹性优势，是恢复经济运行常态、保障就业 稳定的重要手段。 微信通过远程办公、无接触交易、到家服务等一系列能力，帮助线下商家把生意转 移到线上，帮助企业复工复产，稳定了就业存量；在疫情期间为小程序、公众号、 微信支付等开发运营提供资金和资源支持，促进就业增量；各地政府还推出多个微 信小程序以轻量、便捷的方式为广大求职人员和复工企业“牵线搭桥”，建立就业 服务平台，提高就业质量，为疫情期间就业岗位的稳定做出了贡献。 微信多年来的生态建设，聚集了一批充满活力的微信创业者，以“创业点”带“就 业网”，为就业结构向服务业、数字化转移提供了有利条件。同时微信就业生态打 破时空限制、解放体力劳动的特点，促进了应届大学生、退役军人、农民工、残障 人士等群体的就业，加快了数字化就业岗位在三四线城市的普及。 08 就业篇 扩大就业规模 创造新型就业岗位 创岗位 远程办公保障工作不断档 微信创业者群落 帮扶重点群体 调结构 保就业 无接触交易保障餐饮零售 提供复工复产信息服务 就业生态快速下沉 技术支持　能力开放　知识产权保护　创业社区　资源扶持 壹 微信商业化能力爆发 助力生态伙伴稳定就业 2019 年，微信生态在小程序、企业微信、公众号、微信支付等多条业务线分头推进下， 商业化能力大幅提升，基于微信的商业闭环已经初见雏形，微信二维码开放生态所 创造的码上经济规模已达到 8.58 万亿。完善的商业化能力为生态伙伴更好地创造 就业提供了工具和平台。 09 就业篇 升级商业能力 微信始终坚持基础能力开放。2019 年，小程序开放了一系列广告能力，通过封面 广告、自定义广告组件继续加码小程序变现能力。此外，小程序还将通过提升商业 交易的基础体验及提供商业交易运营工具，帮助开发者更好地实现小程序商业化。 在商业交易基础体验上，小程序将搭建交易保障服务、提供物流助手服务以及品牌 认证及搜索能力，解决小程序商家信任问题，提升用户端的物流收货体验以及通过 品牌官方店背书进一步增强用户在小程序上的购物信心。 2019 年，云开发从一项技术能力升级为完整的技术服务，丰富了云开发各项资 源，完善了云开发调用和配套能力，帮助开发者更便捷地搭建后台。「小程序·云 开发」是微信团队和腾讯云联手打造的小程序基础能力，整合了腾讯云的基础 能力和小程序开放能力，以及超过 150 个开放接口，把开发者从繁琐、冗杂的 开发配置工作中解放出来，不需要任何的基础设施建设、